В магазин

Наши гарантии


Правила исполнения заказа

Формирование и исполнение заказа начинается после предоставления необходимой информации, путём оформления заказа на сайте и полной оплаты.
Заказ формируется в городе доставки, согласно предоставленным на сайте образцам, с учетом состава и внешнего вида и цветовой гаммы.
Время доставки и адрес согласовываются с получателем заказа с учетом пожеланий заказчика, но могут быть изменены по желанию получателя.
Доставка заказа сопровождается бланком с информацией о характеристике товара (коротко, что доставляется, состав), данных для доставки (имя и адрес получателя), данных отправителя (если не использовалась опция «Не сообщать имя отправителя»).
Информация о выполнении заказа отправляется заказчику на электронный адрес, указанный при оформлении заказа и дублируется СМС, если при оформлении была выбрана опция «Сообщить СМС о доставке».

Качество товаров, формирование и исполнения заказа

Ассортимент цветов и подарков, формируется в зависимости от сезона, цены на отдельные виды товаров и географических особенностей каждого региона. Исполнение заказа поручается представителю, который на момент поступления заказа, является лучшим по отзывам покупателей.
К сожалению, не всегда бывает возможность в точности найти необходимый оттенок или сорт цветов. В подобных случаях, мы оставляем за собой право сделать равноценную замену, которую обязательно согласовываем с заказчиком, предлагая на выбор не менее двух вариантов для замены
В случае, если Вы по каким-либо причинам оказались неудовлетворенны качеством предоставленной услуги или товара, то просим Вас уведомить нас в течении 24-х часов и мы бесплатно произведём замену, либо предложим компенсацию.
Наша компания несет полную финансовую ответственность только перед заказчиком. Любые изменения по заказу или вопросы оплаты, вносятся и обсуждаются только, непосредственно, с заказчиком.

Конфиденциальность заказа

Вся информация по заказу, отправляется только на адрес указанный при оформлении.
Если при оформлении заказа, была выбрана опция «Не сообщать имя отправителя», то ни получатель, ни исполнитель не смогут узнать данные заказчика. Без необходимости не используйте эту функцию, т.к. получатель может отказаться принимать заказ, не зная от кого подарок.

Поддержка

Мы гарантируем дать ответ на любой интересующий Вас вопрос в течении 12-ти часов. Для отправления вопроса, воспользуйтесь формой для обратной связи, где опишите как можно подробнее свой вопрос. Не стесняйтесь спрашивать, мы работаем для Вас и готовы ответить на любые Ваши вопросы, чтобы Вы получив ответ, могли правильно сделать свой выбор.

Дополнительные условия

В случае невозможности выполнить доставку по причинам:
  1. При оформлении заказа, указаны не верные данные получателя, что не позволяет осуществить доставку.
  2. Получатель отказался принять подарок.
  3. Несмотря на предварительную договорённость, получатель отсутствует в оговоренный промежуток времени по адресу доставки.
  4. Не верные данные отправителя, которые не позволяют с ним связаться.
  5. Отмена заказа менее, чем за 1 сутки.
Оплаченная сумма – не возвращается
Это обусловлено, тем, что цветы, фрукты и пр. являются скоропортящимися товарами, не подлежащими длительному хранению, теряют внешний вид при дополнительных транспортировках.
P.S. Если заказ ещё не сформирован и не в стадии выполнения, то мы сделаем всё, чтобы приостановить его выполнение и вернуть Вам сумму за вычетом наших услуг на обработку заказа и стоимости тарифа платёжной системы на обратный перевод средств.
Для гарантированного выполнения заказа в США и странах Европы, просим оформлять и оплачивать заказ не менее, чем за 24 часа до даты доставки.